炎炎夏日，夏凉被、空调被等家纺产品成为不少消费者的热门选择。连日来，区市监局三星分局执法人员走进生产车间、门市店铺开展夏季家纺产品质量专项监管。这是该分局守牢家纺产品质量安全的一个缩影，今年以来，三星分局以“匠心监管+贴心服务”双轮驱动，通过创新监管体系、强化民生服务等举措，织就家纺产品质量安全领域“防护网”。
针对家纺产业布局和销售特点，三星分局创新构建“三纵三横”监管体系，即纵向贯通“分局—质量小站—网格”三级联动机制，横向联动检验机构、行业协会、消费者三方力量，对辖区内家纺生产工业集中区、销售市场等建立“一域一档”数字画像，即依据监督抽检、行政处罚、投诉举报数量、网络监测违规行为次数，对家纺产品生产、销售主体进行评分，实施分类分级监管，将企业质量信用等级与监管频次挂钩。聚焦消费者关注度最高的假冒伪劣、虚假宣传等方面，开展“雷霆护眠”行动，依法立案查处生产、销售不合格床上用品等案件47起，从源头掐断不合格产品流通渠道。
在严格监管的同时，三星分局坚持“服务跟着企业走”。今年以来已举办“家纺质量提升”沙龙活动4次，创新推出“质量诊所”服务，组建一支由执法人员、业务骨干为成员的“诊疗团队”，为小微企业提供“量体裁衣”式质量改进方案。针对直播带货等新业态，发放《家纺电商合规指引》500余份，启动“云质检”行动，对直播带货产品实施“神秘买家”抽检，依法处置网络监测到的473条违规线索。90后创业者张先生感慨道：“从被开罚单到行业好口碑，市场监管部门真正帮我们实现了质量提升、品质蜕变。”
为让消费者更直观地感受到“质量温度”，三星分局建立“检测＋维权＋预防”三位一体的消费保障体系，打造家纺消费“安心购”环境。在叠石桥家纺市场核心区设立“家纺质量安全快检中心”，通过配备专业设备为消费者提供“即送即检、立等可取”的检测服务。“我局建立了‘家纺消费维权直通车’机制，通过‘专人负责—迅速查办—及时反馈’压实责任全链条，今年以来高效处理消费投诉2549件。同时还充分利用3·15国际消费者权益日等时间节点，开展家纺产品质量安全宣传进村居、进市场活动，将专业的质量知识转化为群众喜闻乐见的‘生活小妙招’。”该局相关负责人介绍。